O relatório 2023 Air Transport IT Insights da SITA , publicado hoje, conclui que tanto os aeroportos quanto as companhias aéreas viram os gastos com TI aumentarem ano após ano até 2023, atingindo uma estimativa de 10,8 bilhões de dólares e 34,5 bilhões de dólares, respectivamente, com mais de dois terços dos CIOs de aeroportos e companhias aéreas esperando crescimento contínuo até 2024. Os aeroportos também impulsionaram os gastos com TI como porcentagem das receitas em 2022 e 2023, mesmo quando as empresas beneficiaram de um aumento na procura de viagens, sinalizando o quão crucial será o papel que a tecnologia desempenhará na experiência de viagem da próxima geração.

As principais prioridades de investimento dos CIOs da aviação incluem uma viagem de passageiros habilitada biometricamente, aproveitando dados para desbloquear eficiências operacionais e soluções verdes para otimizar o consumo de energia e as emissões.

Desde uma experiência agradável para o passageiro até operações otimizadas

As companhias aéreas e os aeroportos fizeram progressos na otimização da experiência dos passageiros, com mais de metade a implementar TI para melhorar a eficiência no check-in, etiquetagem de bagagem e embarque em 2023. A biometria está a tornar-se comum para ajudar a reduzir o congestionamento, com 70% das companhias aéreas a esperarem ter gestão de identificação biométrica em vigor até 2026, e 90% dos aeroportos investindo em grandes programas ou P&D nesta área.

Os CIOs procuram agora complementar os avanços no processamento de passageiros com soluções inovadoras no lado das operações. Para aumentar a eficiência, proteger as operações contra interrupções e agilizar processos tanto para passageiros como para funcionários, os CIOs estão a adotar soluções de TI para business intelligence (BI), inteligência artificial e partilha de dados.

BI é a maior área de investimento em tecnologia para companhias aéreas nos próximos três anos, com 73% investindo em grandes programas. Quase dois terços dos aeroportos e companhias aéreas recolhem e integram dados e, com o aumento da inteligência artificial (IA) generativa, recorrem agora à IA e à aprendizagem automática para aproveitar estes dados e gerar insights. Com a maioria citando o “uso de dados para melhorar a eficiência operacional” como pelo menos um desafio comercial, faz sentido que 97% das companhias aéreas e 82% dos aeroportos estejam investindo em IA até 2026.

David Lavorel, CEO da SITA, disse: “À medida que nos aproximamos de uma recuperação total da demanda de passageiros por viagens aéreas, com as viagens domésticas ultrapassando até mesmo os níveis pré-pandêmicos em algumas regiões, as companhias aéreas e os aeroportos aprenderam com o congestionamento e as interrupções observadas no passado. dois anos. Ferramentas avançadas de análise e compartilhamento de dados permitirão unir as partes interessadas e identificar oportunidades para maior eficiência e operações mais enxutas. Soluções como gestão aeroportuária total e BI para processamento de passageiros fornecem aos aeroportos e às companhias aéreas informações em tempo real sobre a gestão de ativos e fluxo de passageiros, permitindo respostas ágeis e colaborativas a quaisquer interrupções.”

TI inteligente para melhorar a sustentabilidade

A sustentabilidade também está no topo da agenda, com marcos da indústria para a redução de carbono, bem como regulamentações sobre emissões. Os CIOs estão apostando em soluções tecnológicas que possam proporcionar reduções concretas de emissões.

Até 2026, mais de 90% das companhias aéreas planeiam ter TI implementada para aumentar a eficiência das operações de voo e da rotação das aeronaves. Mais de metade implementou TI para otimizar tanto a rolagem das aeronaves como as fases de descolagem/pouso e cruzeiro dos voos, e quase todos esperam ter isto implementado até 2026.

Do lado aeroportuário, os sistemas de gestão de edifícios e de energia são uma prioridade fundamental para oferecer uma visão unificada das emissões e oportunidades para reduzi-las. Espera-se que o investimento em sistemas de gestão de energia* cresça mais do que qualquer iniciativa de sustentabilidade aeroportuária, com mais de metade dos aeroportos a planearem fazê-lo até 2026.

“Tendo em mente as ambições da indústria de atingir emissões líquidas zero de CO2 até 2050, as companhias aéreas e os aeroportos estão a tomar as medidas necessárias para reduzir a sua pegada de carbono, adoptando ferramentas digitais para uma monitorização precisa e optimização do consumo de energia e das emissões”, acrescentou Lavorel.

A pesquisa SITA 2023 Air Transport IT Insights foi realizada de agosto a novembro de 2023. Ela representa as opiniões de mais de 250 executivos seniores de companhias aéreas e aeroportos, cobrindo um quarto do tráfego global de passageiros.

Se você ainda não sabia de tudo isso, ou se de alguma forma esse conteúdo foi útil para você, continue atento ao nosso blog para estar sempre atualizado sobre a aviação. E aproveita para nos seguir nas nossas redes sociais também, no instagram e no youtube.